Gli utenti che lasciano gli abbonamenti annuali non tornano quasi mai

Convincere gli utenti a sottoscrivere un abbonamento è difficile, ma riuscire a trattenerli nel tempo lo è ancora di più; e una volta che se ne vanno, riagguantarli è praticamente impossibile. È quanto emerge dalla seconda parte del report State of Subscription Apps 2026 pubblicato da RevenueCat, società specializzata nell’analisi degli acquisti in-app su Play Store, App Store e così via e più in generale del business model in abbonamento.

Tanto per cominciare, il report osserva che gli utenti sono molto veloci a decidere se non intendo continuare con gli abbonamenti. Nei periodi di prova gratuita, addirittura la metà delle cancellazioni avviene già nel primo giorno; dopo le prime 48 ore, però, il tasso di abbandono cala drasticamente sotto il 10%. Trend analogo per gli abbonamenti annuali: il 35% delle cancellazioni si concentrano nel primo mese, ma più in generale avvengono comunque quasi tutte nei primi mesi. Le app di shopping sono le peggiori in termini di user retention: circa metà degli utenti che annullano un piano annuale lo fa già nelle prime quattro settimane. Per contro, le app scolastiche hanno il tasso di cancellazione iniziale più basso in assoluto.

Come dicevamo, una volta che gli utenti cancellano il loro abbonamento, molto raramente “tornano all’ovile”: solo il 5%, in media, almeno per i piani annuali. Quelli mensili, invece, registrano tassi di riattivazione circa quattro volte superiori, probabilmente grazie a un impegno economico percepito come meno vincolante. Nonostante questo, gli abbonamenti annuali continuano a essere il formato più stabile nel lungo periodo. Una volta superato il primo rinnovo, il tasso medio di rinnovo annuale raggiunge l’83,4%, oltre quattro volte superiore rispetto ai piani settimanali e circa il doppio rispetto agli abbonamenti mensili.

CLICCA QUI PER CONTINUARE A LEGGERE