Le persone credono di più alle allucinazioni dell'AI che agli esperti

Un po' tutti ci affidiamo sempre più spesso all'AI per questioni di ogni genere, ormai a cadenza giornaliera. Il problema è che non dovremmo mai del tutto fidarci, perché a oggi il problema delle allucinazioni non è stato risolto. E per allucinazioni dell'AI, si intende la tendenza a rispondere per forza a qualsiasi domanda, anche sbagliando completamente la risposta e fornendo dati inaffidabili.

Anche gesti banali, come affidarsi a un chatbot per scegliere un vino o organizzare un viaggio, possono sembrare innocui e molte volte lo sono, ma il problema nasce quando la risposta dell’intelligenza artificiale viene considerata più affidabile di quella della persona che conosce davvero il prodotto, il luogo o la situazione.

The Verge ha raccolto diverse testimonianze di lavoratori alle prese con clienti convinti che ChatGPT o altri sistemi abbiano necessariamente ragione, facendo emergere un problema del quale difficilmente ci si accorge, se non si è addentro la questione.

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