Vendor management: negoziare gli SLA tecnici per proteggere gli investimenti in tecnologia
Il vendor management non termina con la firma del contratto. Per controllare fornitori cloud, SaaS e servizi gestiti servono SLA collegati ai processi aziendali, metriche indipendenti, responsabilità definite e clausole che disciplinino incidenti, migrazione e uscita dal rapporto
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