Assistenza Microsoft sostituisce Surface Laptop da collezione con uno regolare

Uno dei rarissimi Surface Laptop celebrativi per i 50 anni di Microsoft potrebbe essere andato perso dopo un intervento dell’assistenza ufficiale. La vicenda riguarda Rhener Furtado, uno dei soli 50 utenti selezionati per ricevere una speciale edizione del computer portatile rilasciato negli scorsi mesi, a distanza di mezzo secolo dalla fondazione della società. Il dispositivo aveva iniziato a mostrare problemi di instabilità, tra blocchi e freeze completamente casuali, quindi essendo ancora in garanzia il proprietario aveva contattato l’assistenza tecnica di Microsoft.

Secondo quanto raccontato da Furtado, il team assistenza aveva confermato per iscritto che l’intervento sarebbe stato una “same unit repair”, ovvero una riparazione effettuata sullo stesso identico dispositivo inviato. Niente sostituzione, quindi. Una volta spedito il laptop, però, la situazione ha preso una piega diversa. Una volta ispezionato il dispositivo l’assistenza l’ha classificato computer come “non riparabile”, procedendo quindi con una sostituzione completa.

Il problema è che il modello restituito era un Surface Laptop 7 standard; con le stesse specifiche tecniche, per carità, ma non l’esclusiva edizione 50th Anniversary Surface Laptop, che ha alcune finiture estetiche distintive, come il vecchio logo Microsoft del 1975, una finitura dorata personalizzata e perfino una schermata di boot speciale. Sono cose superficiali, chiaramente, ma praticamente impossibili da replicare su un modello regolare.

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