D.B. Group, quando la logistica diventa parte integrante della customer experience

Velocità, controllo ed efficienza operativa. Nel fashion & luxury la logistica non rappresenta più soltanto una funzione di supporto, ma un elemento sempre più strategico nella costruzione dell’esperienza del brand. In un contesto in cui e-commerce e omnicanalità continuano a crescere, le aziende del settore cercano partner in grado di governare processi complessi attraverso servizi integrati, tecnologie dedicate e competenze verticali.

Tra i temi più delicati emerge la gestione dei resi, oggi centrale per l’equilibrio dell’intera supply chain. Ogni prodotto restituito attiva infatti una filiera articolata che coinvolge trasporto, magazzino, controllo qualità, ricondizionamento, pratiche doganali e reintegro dello stock. Un processo che, se non gestito in modo strutturato, rischia di incidere su costi, tempi e qualità del servizio.

Reverse logistics, il reso diventa leva competitiva

In questo scenario si inserisce l’attività di D.B. Group, realtà veneta che conta oltre mille dipendenti e 78 sedi nel mondo e che ha sviluppato particolare expertise nel settore moda, offrendo anche servizi legati alla reverse logistics.

L’azienda opera attraverso partnership con i principali courier internazionali, sistemi di consolidamento dei trasporti, software dedicati alla gestione dei flussi merce e hub logistici specializzati nel trattamento dei prodotti moda. A questi si affiancano attività a valore aggiunto come grading, back-to-stock, repack, etichettatura, pulitura, piega e packaging, con l’obiettivo di mantenere elevati standard qualitativi anche nella fase post-vendita.

WeCustoms Easy Free Back per semplificare i resi extra Ue

Un ulteriore nodo riguarda il rientro delle merci esportate fuori dall’Unione Europea. La normativa doganale vigente considera infatti i prodotti resi come merci estere, soggette nuovamente a dazi e Iva, salvo specifiche esenzioni.

Per rispondere a questa esigenza, WeCustoms – brand di D.B. Group specializzato in consulenza e operatività doganale – propone, tra i diversi servizi, anche il supporto per l’ottenimento dell’autorizzazione ‘Easy Free Back’ doganale. Grazie a un’autorizzazione preventiva annuale rilasciata dall’Agenzia delle dogane, il sistema consente alle aziende di evitare la gestione di pratiche ripetitive per ogni singolo reso, semplificando e velocizzando le operazioni in franchigia e ottimizzando i flussi logistici internazionali.

Store planning, la logistica al servizio del retail

La logistica assume inoltre un ruolo chiave anche nello sviluppo retail. L’apertura di un nuovo store richiede infatti il coordinamento di molteplici attività: trasporti, fornitori, installazioni, arredi, visual merchandising e tempistiche operative.

Dal sopralluogo iniziale fino alla consegna last mile e all’installazione finale, D.B. Group supporta i brand nelle principali capitali internazionali del retail, da Milano a New York, passando per Shanghai e Dubai.