È varesino l’autista più amato d’Italia: Fabio Giorgianni vince il premio “Autista Stellato”

C’è chi il viaggio lo vede solo come un tragitto da un punto A a un punto B, e chi, come Fabio Giorgianni, lo trasforma in un’occasione di incontro e cortesia. Una dedizione che non è passata inosservata ai passeggeri: il conducente varesino, in servizio per Autoservizi Morandi (partner storico di FlixBus), è stato infatti eletto “Autista Stellato” dell’anno.

Il premio gli è stato conferito giovedì 7 maggio, a Milano in occasione della terza edizione del «FlixStars Day», l’evento nazionale nato per valorizzare l’evoluzione della figura del conducente, oggi sempre più intesa come “volto umano” del servizio e non solo come operatore tecnico.

Il verdetto dei passeggeri

A decretare il successo di Giorgianni sono stati i diretti interessati: i viaggiatori. Il titolo si basa infatti sui dati raccolti tramite i Post-Ride Survey, i sondaggi che FlixBus invia al termine di ogni corsa per valutare pulizia, puntualità e qualità del servizio. Tra migliaia di feedback, quelli riguardanti l’autista varesino hanno evidenziato una costante: la sua capacità di fare la differenza attraverso l’empatia e la professionalità.

«Pazienza ed empatia sono fondamentali»

«Mi è sempre piaciuto guidare e stare a contatto con le persone – ha raccontato Giorgianni durante la cerimonia –. Questo lavoro mi ha insegnato che ogni passeggero ha una storia diversa e che il valore umano deve essere la base da cui partire. Spesso basta un piccolo gesto, come aiutare con un bagaglio o fornire un’informazione su una coincidenza, per cambiare l’esperienza di chi viaggia».

Tra i ricordi citati dal conducente, anche il supporto a giovani al loro primo viaggio in solitaria e i piccoli gesti di gratitudine dei passeggeri, come un caffè offerto in segno di ringraziamento.

Un settore in evoluzione

Il «FlixStars Day» ha visto la consegna di altri quattro premi (dedicati alla formazione, al tutoraggio dei giovani, alle vendite a bordo e ai nuovi esordi), sottolineando l’importanza della FlixAcademy e delle aziende partner locali, come la varesina Morandi, nel mantenere alti gli standard di sicurezza e accoglienza sulla lunga percorrenza.

Per Giorgianni, il futuro della professione è chiaro: un servizio sempre più orientato alla cura della persona, dove la prudenza alla guida si sposa con la capacità di ascolto.

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