Harrods nomina il nuovo chief operating officer

Il department store di lusso Harrods ha promosso Andreas Efstathiou, attuale chief information officer del retailer, a chief operating officer, con l'obiettivo di rafforzare il suo team dirigenziale C-suite.

In un comunicato, Harrods ha dichiarato che il nuovo ruolo di Efstathiou come chief operating officer integrerà tutte le operazioni del negozio di lusso "sotto un'unica guida per la prima volta".

A partire da settembre, sarà responsabile di tutte le operazioni generali del negozio, tra cui supply chain, strutture del punto vendita, ingegneria e sicurezza.

La mossa segue il previsto pensionamento dello storico direttore delle operazioni James Healy e si inserisce nella fase successiva dell'evoluzione del Management executive committee (Mec) di Harrods, dopo le recenti nomine di senior leader nell'ultimo anno, tra cui Mark Blundell come chief retail officer, Sarah Myler come chief brand and reputation officer e Geoff Weaver come chief financial officer.

Harrods unifica le operations con la nomina di un nuovo chief operating officer

Harrods ha aggiunto che l'ampliamento del Mec rappresenta una "pietra miliare" nella sua strategia di leadership, con l'intenzione di ampliare la supervisione esecutiva e di potenziare le capacità strategiche dell'azienda.

Il comitato ristrutturato riunisce senior leader di funzioni critiche, tra cui customer and strategy, people, finance e brand and reputation, per supportare il managing director Michael Ward e l'organizzazione in generale, "migliorando l'agilità e consentendo un'esecuzione più efficace e allineata in un mercato globale in rapida evoluzione".

"Con l'evoluzione di Harrods, anche la nostra struttura di leadership deve evolversi per garantire che ci muoviamo al passo con i tempi, continuiamo a investire e guidiamo lo standard globale per l'esperienza del cliente di lusso. I nostri team operativi hanno realizzato trasformazioni epocali come il nostro programma 'Future Retail', i continui sviluppi del business e il re-platforming di Harrods.com. Andreas è il leader ideale per assumere questo nuovo ruolo unificato di chief operating officer. Come coo, Andreas riunirà per la prima volta le nostre operations end-to-end sotto un'unica guida, creando una Harrods più integrata, agile e resiliente", ha detto Ward.

"Sono lieto di assumere il ruolo di chief operating officer in un momento così cruciale per Harrods. Le nostre operations sono fondamentali per offrire l'esperienza eccezionale e fluida che i nostri clienti si aspettano. Riunendo le nostre operations end-to-end, siamo ben posizionati per promuovere una maggiore agilità, rafforzare la collaborazione e continuare a elevare l'esperienza del cliente", ha aggiunto Efstathiou, commentando la sua promozione.