Sconti "a tempo" che si rinnovano: l'Antitrust multa Deghi per 2 milioni

Il conto alla rovescia serve a mettere fretta. Lo sanno i consumatori e lo sanno bene anche le aziende che vendono online. Il punto è capire se quella fretta sia giustificata oppure no, perché se lo sconto “scade” ma poi riparte uguale a prima, con lo stesso prezzo e lo stesso ribasso, qualcosa non torna. Da qui è partito il provvedimento sanzionatorio dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nei confronti di Deghi S.p.A., azienda che vende online di prodotti di arredamento e in generale articoli per la casa. La multa è pesante: 2 milioni di euro.

Secondo l’Antitrust, Deghi avrebbe utilizzato un vero e proprio “dark pattern”, cioè un meccanismo grafico e comunicativo per orientare il comportamento dell’utente. Nel caso specifico, il riferimento è al timer per il conto alla rovescia associato ad alcuni sconti, una soluzione che suggeriva al consumatore l’idea di una promozione a tempo, destinata a scadere. Ora o mai più.

Il problema, secondo quanto ricostruito dall’Autorità, è che alla scadenza il countdown poteva ripartire con la stessa promozione, lo stesso prezzo e la stessa percentuale di sconto. L’offerta, perciò, veniva presentata come limitata nel tempo, ma spesso poi si rinnovava alle medesime condizioni. Un meccanismo che agli occhi del consumatore poteva rendere l’acquisto più urgente di quanto non fosse realmente. L’AGCM ha contestato anche il modo in cui venivano rappresentati prezzi e sconti. Per alcuni prodotti in promozione, lo sconto sarebbe stato calcolato sul prezzo pieno e non sul prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti, parametro che serve proprio a evitare ribassi solo apparenti o comunque poco trasparenti.

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