Smart TV Samsung, schermata Polyfill sui canali TV: l’azienda chiarisce l’anomalia

Da diverse ore numerosi utenti italiani stanno segnalando la comparsa di una strana schermata pop-up su alcuni Smart TV Samsung. L’avviso richiede l’inserimento di credenziali personali e fa riferimento al termine “Polyfill”, un componente generalmente utilizzato nei browser più datati per garantire la compatibilità con funzioni web avanzate.

Secondo le testimonianze raccolte sui forum ufficiali e sulle community dedicate, il messaggio apparirebbe durante la visione di alcuni canali del digitale terrestre. In molti casi, la schermata non scompare nemmeno cambiando canale e tende a “bloccarsi” sullo schermo, rendendo difficoltosa la normale fruizione dei contenuti televisivi.

Gli utenti riferiscono inoltre che riavvii, spegnimenti e accensioni del televisore non risolvono il problema, che continua a ripresentarsi in modo intermittente su determinati canali.

Possibili cause: HbbTV e dominio Polyfill.io

Tra le ipotesi più accreditate c’è un possibile malfunzionamento legato allo standard HbbTV, Hybrid Broadcast Broadband TV, utilizzato per integrare contenuti televisivi tradizionali con servizi interattivi online, come replay dei programmi o informazioni aggiuntive.

In questo contesto, alcune emittenti potrebbero aver riscontrato anomalie con i propri fornitori di servizi, generando un comportamento anomalo collegato al dominio “Polyfill.io”. La schermata visualizzata dalla TV sembrerebbe richiedere credenziali come nome utente e password, un elemento che solleva dubbi sulla sicurezza e invita alla prudenza.

 La posizione ufficiale di Samsung

In relazione alle recenti segnalazioni riguardanti la comparsa di una schermata pop-up legata al dominio "Polyfill.io" su alcuni modelli di Smart TV, Samsung Electronics Italia precisa che l'anomalia riscontrata non è imputabile ad un malfunzionamento del prodotto. Samsung conferma che l’anomalia si è verificata sul servizio HbbTV (Hybrid Broadcast Broadband TV) trasmesso su alcuni canali locali sul digitale terrestre nella regione Lombardia.

Samsung applica il più recente standard per la gestione dei servizi HbbTV ed è in contatto con il fornitore del servizio trasmesso per offrire la propria collaborazione per una rapida soluzione al problema. Nel frattempo, i possessori di TV Samsung che desiderano disattivare questo servizio possono contattare i canali di assistenza Samsung.

Soluzioni e consigli per gli utenti

In attesa della risoluzione definitiva dell’anomalia, una delle soluzioni più efficaci resta la disattivazione dello standard HbbTV. È possibile farlo accedendo alle impostazioni della TV, entrando nella sezione “Trasmissioni avanzate” e successivamente nelle “Impostazioni HbbTV”, dove si può disabilitare il servizio.

Un’ulteriore misura consigliata è la cancellazione dei dati di navigazione della Smart TV, così da ridurre eventuali residui di configurazioni problematiche.

Sebbene questa procedura possa limitare alcune funzionalità interattive, come i contenuti on demand o le informazioni extra sui programmi, permette di eliminare la comparsa del pop-up e migliorare la stabilità del sistema.

Il consiglio principale resta quello di non inserire credenziali, password o dati personali nella schermata comparsa sul televisore e, in caso di dubbi, rivolgersi direttamente all’assistenza Samsung.