Tim dovrà risarcire un notaio di Bologna: utenza telefonica irraggiungibile per 2 mesi

Ben 62 giorni senza poter usare normalmente il telefono dello studio, è quanto successo ad un notaio di Bologna che aveva stipulato un contratto business con Tim e che, tra la fine del 2022 e l’inizio del 2023, si è ritrovato con la linea completamente inutilizzabile. Dal 25 novembre 2022 al 26 gennaio 2023 non poteva né chiamare e né ricevere telefonate.

Le segnalazioni sono state molteplici, così come i contatti con l’assistenza. La soluzione, però, continuava ad essere rimandata. Per un periodo il notaio coinvolto nel disservizio si è dovuto accontentare delle rassicurazioni di Tim, mentre l’unico intervento concreto è arrivato il 12 dicembre, quando è stata attivata la deviazione delle chiamate verso il cellulare di un dipendente dello studio.

Quando il fatto è stato posto all'attenzione del Tribunale civile di Bologna, Tim ha precisato come il guasto interessasse, in base alla ricostruzione della società, un cavo multipolare interrato con un grave problema di isolamento, legato ad umidità ed infiltrazioni d’acqua. Per sostituire il tratto compromesso sarebbero serviti scavi profondi, attrezzature specifiche ed una serie di autorizzazioni, anche perché i lavori avrebbero coinvolto la viabilità di via Castiglione e via Farini.

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