Apple approva il primo agente AI su Messages for Business: arriva Poke

Poke è il primo agente AI indipendente approvato da Apple per funzionare su Messages for Business, la piattaforma che consente alle aziende di comunicare con i clienti attraverso l’interfaccia di iMessage. La startup potrà così portare il suo assistente testuale anche nell’ecosistema di Cupertino, dopo aver già reso disponibile il servizio via SMS, Telegram e, in alcuni mercati, WhatsApp. Per gli utenti, l’interazione resta quella di un normale messaggio: si scrive una richiesta e Poke risponde via chat, occupandosi di attività come pianificazione quotidiana, gestione del calendario, controllo della smart home, monitoraggio di salute e fitness o modifica delle foto.

Messages for Business non nasce come canale per agenti AI autonomi. La piattaforma è stata pensata per permettere ad aziende, compagnie aeree, hotel, negozi e altri operatori di dialogare con i clienti senza passare da telefonate o app dedicate, usando una conversazione dentro iMessage per informazioni, assistenza, appuntamenti e supporto. L’arrivo di Poke introduce quindi un utilizzo diverso: non una semplice chat aziendale, ma un assistente di terze parti che può ricevere richieste e rispondere direttamente nel flusso dei messaggi.