Klarna lancia la nuova app su ChatGPT: prodotti e prezzi aggiornati in tempo reale

Klarna porta la ricerca di prodotti in ChatGPT con il lancio dell’app Klarna Shopping Search, pensata per trasformare la conversazione con l’AI in un ambiente di scoperta commerciale più immediato. L’obiettivo è ridurre uno dei passaggi più macchinosi dello shopping online: uscire dalla chat, aprire più schede del browser, confrontare siti diversi e verificare prezzi che non sempre risultano aggiornati. Grazie alla nuova app, è possibile descrivere ciò che stiamo cercando e visualizzare direttamente in ChatGPT risultati visivi con prezzi, disponibilità e offerte provenienti da più siti di e-commerce. Individuato il prodotto, Klarna reindirizza al sito del venditore per completare l’acquisto.

Il lancio arriva in una fase in cui la ricerca di prodotti basata sull’intelligenza artificiale sta assumendo un peso crescente nel commercio online. Secondo i dati riportati da Klarna, negli Stati Uniti, durante il periodo dello shopping natalizio, le visite ai siti di e-commerce provenienti dalle piattaforme AI sono aumentate di quasi il 700%, con un tasso di conversione superiore del 31%.

Alla base del servizio c’è la tecnologia Product Search MCP di Klarna, che collega ChatGPT ai dati aggiornati della piattaforma: oltre 100 milioni di prodotti e 400 milioni di inserzioni di venditori in 13 mercati. La ricerca può quindi mostrare non solo suggerimenti generici, ma anche informazioni su prodotti disponibili, prezzi e offerte aggiornate, prima del passaggio finale sul sito del venditore.

Per chi vende online, Klarna Shopping Search diventa un nuovo canale di visibilità proprio mentre l’utente sta decidendo cosa acquistare. I risultati vengono ordinati in base alla rilevanza, ma i venditori possono anche attivare posizionamenti sponsorizzati, indicati in modo chiaro.

Secondo David Sykes, Chief Commercial Officer di Klarna, ChatGPT è già uno degli strumenti a cui milioni di persone si affidano quando cercano di capire cosa acquistare:

"Stiamo portando il nostro network di merchant direttamente in quel momento. Un consumatore che fino alla scorsa settimana avrebbe impiegato venti minuti a confrontare schede diverse, oggi riceve una risposta concreta in un’unica conversazione, creando un’esperienza più fluida dall’idea all’acquisto".

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