L'assemblea di Inditex nel dettaglio: dai 10 pilastri per la crescita, alla valorizzazione di Marta Ortega e all'intervento delle commesse

In Profondità

Madrid – Andando oltre il messaggio istituzionale con cui una Marta Ortega particolarmente presidenziale ha inaugurato l'assemblea generale degli azionisti di Inditex del 2026, e il fatto che durante l'incontro siano stati approvati nella loro totalità tutti i punti all'ordine del giorno, come era prevedibile, analizziamo ora in dettaglio le non poche e non minori questioni che sono state poste agli investitori del gruppo spagnolo durante l'evento. Un'assemblea ordinaria durante la quale, non senza una certa sorpresa, hanno preso la parola persino le commesse di Inditex in Galizia.

Procedendo verso l'obiettivo finale dell'assemblea generale degli azionisti di Inditex del 2026, che non era altro che sottoporre a votazione e all'analisi degli investitori ciascuna delle questioni contemplate nei 9 punti dell'ordine del giorno, dopo l'eloquente discorso di benvenuto agli azionisti di Marta Ortega, presidente non esecutivo del consiglio di amministrazione, ha preso la parola Javier Monteoliva Díaz, in qualità di segretario generale non consigliere del Consiglio di Inditex. Un intervento dedicato ad affrontare le questioni procedurali richieste dalla legge e dallo statuto della società per eventi come quello tenutosi martedì 7 luglio, nella sede centrale di Inditex nella città di Arteixo, in provincia di La Coruña, per poi cedere la parola a Óscar García Maceiras, amministratore delegato del gruppo da novembre 2021.

Incaricato di dirigere la sua quinta Assemblea generale degli azionisti di Inditex, le stesse che la figlia di Amancio Ortega ha aperto e supervisionato in qualità di presidente del consiglio, Maceiras ha dedicato il suo intervento agli investitori del gruppo prima a sottolineare l'eccezionale evoluzione di Inditex in questi primi 25 anni come società quotata, che si commemorano proprio nel 2026. Un anniversario che segue quello dei 50 anni dalla fondazione di Zara, festeggiato lo scorso anno 2025, e che è consolidato da una "gestione segnata dal rigore e dal desiderio di miglioramento permanente" che ha sempre prevalso all'interno dell'azienda, ha sottolineato Maceiras durante il suo intervento. Un discorso che ha completato facendo un bilancio generale dei risultati positivi dell'esercizio 2025, bilanci i cui principali indicatori non ha esitato a rimarcare di fronte agli azionisti che proprio durante l'assemblea, tenutasi come previsto in prima convocazione, dovevano pronunciarsi a favore o contro l'approvazione dei relativi conti e relazioni dell'esercizio 2025. Bilanci positivi che, ha sottolineato Maceiras, sono stati possibili in un contesto così complesso come quello attuale grazie alla buona performance commerciale dei marchi del gruppo e all'efficiente gestione operativa guidata dai suoi team.

"Il nostro obiettivo rimane lo stesso" di quello che l'azienda aveva in vista della sua quotazione in Borsa 25 anni fa, ovvero "raggiungere ogni giorno milioni e milioni di persone in tutto il mondo", e farlo "con una proposta di moda sempre più attraente e un'esperienza sempre migliore per i nostri clienti", ha sottolineato Maceiras di fronte agli azionisti di Inditex. "Questo obiettivo ci è servito da guida nel 2025 per, nonostante un contesto geopolitico e macroeconomico complesso, continuare sul sentiero di crescita positiva"; un percorso reso possibile dalla "buona performance commerciale" e da una "gestione operativa efficiente". Ma "perché sono importanti queste cifre?", ha chiesto l'amministratore delegato di Inditex ai suoi azionisti, "perché dimostrano la forza finanziaria e la solidità del nostro modello di business, principali garanzie che continueremo a investire tutto il necessario per la futura crescita sostenibile del gruppo".

I 10 pilastri per la prossima crescita di Inditex

Dopo queste parole di fiducia rivolte agli investitori, e confermate dai diversi piani di investimento che l'azienda ha attuato negli ultimi anni, in modo eccezionale con un piano straordinario di potenziamento delle capacità logistiche da 900 milioni di euro annui per il 2024 e il 2025, completato lo scorso anno insieme a investimenti ordinari annui per 1,8 miliardi di euro, Maceiras ha garantito questo impegno costante nell'investimento permanente nel "futuro" dell'azienda, evidenziando gli investimenti ordinari per circa 2,3 miliardi di euro impegnati per questo 2026. Fondi che saranno destinati a rafforzare e a progredire quest'anno su ciascuno dei 10 pilastri per la crescita a cui Maceiras affida il futuro più immediato di Inditex. Pilastri in cui si inquadrano le diverse iniziative che l'azienda continuerà a lanciare, al fine di continuare a progredire nella sua crescita, esperienzialità, adozione di nuove tecnologie, nel design e nella qualità del prodotto, nell' "emozione", innovazione, efficienza, talento, nel suo impegno con la Spagna e nella sua posizione come azienda impegnata con le diverse comunità del pianeta.

Guardando quindi a questo 2026, ma anche oltre, "manteniamo il nostro proposito" di "offrire una moda attraente, basata sul design, sulla qualità e prodotta in modo responsabile", così come "la migliore esperienza possibile ai nostri clienti", ha segnalato Maceiras di fronte agli azionisti di Inditex. In questo proposito "siamo ambiziosi", e "continueremo a crescere, continueremo a innovare, saremo sempre più efficienti e avremo un impatto positivo sempre maggiore". Tutto, mentre l'azienda e i suoi diversi marchi in portafoglio, rimangono fedeli a "una strategia di prezzi stabili e accessibili al maggior numero possibile di persone".

1.- Crescita ed espansione

Approfondendo brevemente ciascuno di essi, in materia di crescita ed espansione Maceiras ha ribadito che le otto catene del gruppo —Zara, Zara Home, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho e Lefties continueranno a puntare su strategie di differenziazione che permettano loro di ampliare la propria presenza nei diversi mercati in cui già operano, nonché di espandersi in nuove regioni e paesi. Un punto su cui si è limitato a segnalare quanto già anticipato durante la fine del 2025 e questa prima metà del 2026, evidenziando dall'apertura dei primi negozi di Bershka negli Stati Uniti e in Brasile, all'arrivo programmato per quest'anno di Lefties in Francia, Regno Unito e, si conferma in via ufficiale, anche in Germania; di Pull&Bear e Massimo Dutti in Danimarca; o di Zara Home in Norvegia.

Con queste e altre strategie da attuare, "i nostri otto format commerciali continuano ad aumentare la loro differenziazione, catturando nuovi clienti e rafforzando il legame che manteniamo con i nostri clienti attuali", ha segnalato Maceiras durante il suo intervento. E mentre per il caso di Zara, "il motore del gruppo", da Inditex "continuiamo ad aumentare la superficie commerciale" della catena e "continueremo a migliorare i nostri negozi con immagine, tecnologia e in nuove location, realizzando progetti nelle principali città di tutto il mondo", dall'altro lato, e "grazie alla nostra presenza internazionale e all'esperienza che abbiamo acquisito nel tempo, il resto dei nostri format commerciali continuerà a eseguire ambiziosi piani" di crescita. E infatti "continuiamo a vedere opportunità di espansione; opportunità che sfrutteremo seguendo il nostro principio guida di crescita redditizia e selettiva, progetto per progetto".

2.- Esperienzialità

In relazione alla crescente tendenza e al cambio di paradigma verso l'"esperienzialità", l'azienda continuerà a promuovere iniziative volte a rispondere a "clienti sempre più esigenti ed esperienziali", attraverso "nuovi servizi e nuove funzionalità", nonché attraverso la "realizzazione di progetti che generino comunità". Iniziative che, presentate a titolo di esempio, seguiranno la linea del camerino virtuale "Try-On"di Zara, che lo stesso Maceiras ha già anticipato a marzo che verrà esportato nel resto delle catene del gruppo, e dei club di fidelizzazione Bershka Mmbrs, che conta attualmente più di 40 milioni di utenti in 18 mercati, e Oysho Community, che permette di accedere a eventi sportivi esperienziali esclusivi, e per il quale è stata lanciata una versione "pro" per professionisti alla fine del mese di maggio.

3.- Ultime tecnologie

Come terzo pilastro, Maceiras ha presentato l'impegno costante di Inditex per le ultime tecnologie. Innovazioni per le quali, nel loro caso, l'azienda spagnola cercherà di mantenere un approccio volto a poter continuare ad accelerare il processo di acquisto e a eliminare i punti di frizione, fino al punto di aver iniziato a introdurre, già dai primi di giugno, un nuovo sistema di etichettatura che facilita ai clienti con disabilità visiva l'accesso a tutte le informazioni sui prodotti, in piena autonomia e dai propri telefoni cellulari. Un'iniziativa che, ha sottolineato Maceiras, sarà implementata in tutti i marchi del gruppo e in tutti i mercati in cui operano.

4.- Design e Qualità

Contrariamente a quanto proclamato sui social media da presunti analisti di moda e del business di Inditex, Inditex è prima di tutto e soprattutto un'azienda di moda, focalizzata sulla vendita di abbigliamento. A questo scopo la multinazionale dirige tutti i suoi sforzi, i suoi investimenti e concentra tutte le sue strategie, e tra queste naturalmente c'è la decisa scommessa sul design e sulla qualità dell'offerta di ciò che viene venduto. Un'offerta commerciale per la quale l'amministratore delegato del gruppo ha sottolineato come dall'azienda "continueremo ad ascoltare i nostri clienti", per mettere al loro servizio e al servizio della moda che richiedono il talento dei "nostri oltre 700 designer" e del personale dei "nostri team di modellistica"; così come lavorando a favore di una moda di qualità e a minor impatto ambientale. Impegni per i quali si sta lavorando in collaborazione con fornitori, centri di ricerca e laboratori specializzati, "per l'analisi e il miglioramento dei nostri prodotti".

5.- Emozione

Il termine "emozione", il voler "emozionare", sta diventando una delle massime su cui si stanno basando le diverse strategie delle principali case e gruppi di moda, e allo stesso modo anche quelle del gruppo Inditex. Tanto che, se Marta Ortega vi ha fatto ricorso per ben tre volte durante il suo messaggio di benvenuto agli azionisti, Maceiras ha confermato questa scommessa sull'"emozionale", collocandola tra i principali pilastri per la costruzione del futuro di Inditex. Un'azienda che aspira così a continuare a "emozionare" e "sorprendere" i consumatori di moda, principalmente con nuove strategie di collaborazione con figure di rilievo del mondo dell'arte, della moda e della cultura, mentre, si è preoccupato di sottolineare l'amministratore delegato dell'azienda spagnola, Inditex rimane fedele al suo principio irrinunciabile di offrire moda di qualità a prezzi accessibili.

"Per continuare a emozionare, per continuare a sorprendere i nostri clienti, continueremo a sviluppare progetti in collaborazione con figure del mondo dell'arte e della cultura". Alleanze che, ha segnalato Maceiras, "ci stanno permettendo di raggiungere un pubblico e acquisire una rilevanza" come azienda "che non ha precedenti nella storia del nostro gruppo". "Solo in questa prima parte del 2026, abbiamo realizzato collaborazioni con figure come Willy Chavarria, Aaron Levine o Bad Bunny; e anche in questo 2026, nel mese di marzo, abbiamo reso pubblico il nostro accordo di collaborazione con John Galliano, il cui primo frutto sarà una collezione che commercializzeremo a partire dal mese di settembre, con una proposta di moda senza tempo". Ma "logicamente, tutti i nostri sforzi in relazione al design, alla qualità, alla durabilità" e "alle future collaborazioni che continueremo a mettere a disposizione dei nostri clienti, continueranno a essere compatibili con una strategia di prezzi stabili e accessibili al maggior numero possibile di persone".

6.- Innovazione

Come complemento, sebbene in una sezione con una propria identità, alle strategie volte all'implementazione delle nuove tecnologie, troviamo l'impegno costante per l'innovazione su cui Inditex cercherà di continuare a plasmare il proprio futuro, sia fisico che digitale. Una sezione in cui la direzione del gruppo inquadra sia l'adozione di nuove e ultime soluzioni basate sull'intelligenza artificiale, sia tutto ciò che riguarda le sue piattaforme online, o le innovazioni che si cercherà di continuare a sviluppare ed eseguire nell'ambito strategico della logistica, principalmente attraverso progetti di robotizzazione e automazione che consentano un miglioramento della produttività e della competitività. Progetti e iniziative che si basano, e continueranno a basarsi, sull'implementazione della tecnologia Rfid, che sta rivoluzionando l'architettura logistica di Inditex, e sull'adozione del nuovo sistema di "allarme invisibile", già implementato in oltre il 90 per cento dei suoi prodotti, e che "ci sta permettendo di dotare i nostri negozi di un nuovo ecosistema tecnologico che sta senza dubbio trasformando radicalmente i nostri processi e le nostre operazioni", attraverso, a titolo di esempio, le casse self-service o i processi automatizzati "che collegano le nostre aree di prova con i nostri magazzini".

All'interno di Inditex "l'innovazione non è il risultato di progetti isolati, ma è la conseguenza logica di un processo sistematico e permanente di ricerca, analisi e implementazione di nuove soluzioni", ha affermato al riguardo Óscar García Maceiras. E da questa prospettiva, "continueremo a innovare, come abbiamo sempre fatto in Inditex", cercando di "sfruttare qualsiasi tecnologia a nostra disposizione, ma senza perdere di vista l'importanza, come ha sottolineato la nostra presidente nel suo intervento iniziale, della componente umana".

7.- Efficienza

Il progresso nell'efficienza, in un migliore utilizzo delle risorse e delle materie prime, è stato presentato anche come uno di questi 10 pilastri su cui Inditex cercherà di continuare a costruire il suo futuro. Un domani che l'azienda sta disegnando fianco a fianco con i suoi fornitori, con i quali sta attuando piani di trasformazione per ridurre l'impatto nell'uso dell'acqua e dell'energia nei loro impianti, contribuendo così a creare un'azienda basata su un modello meno inquinante e più efficiente, dalla produzione dei suoi capi ai suoi processi logistici, attraverso l'incorporazione nei suoi servizi di flotte rinnovate per le quali "stiamo promuovendo l'uso di combustibili sostenibili".

"Saremo sempre più efficienti", ha proclamato Maceiras di fronte agli azionisti di Inditex. "In un settore come il nostro, che utilizza un elevato numero di fornitori e con processi suddivisi in diversi mercati, per raggiungere i livelli di efficienza a cui aspiriamo è indispensabile lavorare in collaborazione con la nostra catena di fornitura", come si sta già facendo "insieme ai nostri fornitori", con i quali "stiamo attuando un piano di trasformazione che attualmente conta piani d'azione specifici per quasi 1.000 impianti". Iniziative che permetteranno a Inditex di avere "un impatto positivo sempre maggiore" sull'ambiente e sulle persone.

8.- Talento

Seguendo la rivendicazione del valore delle persone come vero motore per la prossima crescita di Inditex, sostenuta durante il suo intervento da Marta Ortega, Maceiras ha rivendicato allo stesso modo il talento delle persone che fanno parte di Inditex come un pilastro strategico per il suo futuro. Un futuro a cui sono chiamati a contribuire gli oltre 160.000 lavoratori di 174 paesi che l'azienda impiega a livello globale; professionisti ai quali il gruppo spagnolo risponderà attraverso piani di formazione e aggiornamento su nuovi strumenti, tecnologie, leadership o gestione dei team; privilegiando la promozione interna; o migliorando le loro condizioni lavorative ed economiche. Un impegno per il quale ha evidenziato sia l'accordo per il rinnovo al rialzo dei salari del suo personale di negozio in Spagna, sia la decisione presa dall'azienda, insieme ai rappresentanti dei suoi lavoratori, di iniziare a esportare l'"incentivo straordinario per performance commerciale" —noto più popolarmente come "il bonus delle commesse" con cui gratifica i suoi commessi e le sue commesse in Spagna, al resto dei mercati in cui opera Inditex.

9.- Impegno con la Spagna

La Spagna, paese di origine e sede dell'azienda, continuerà a svolgere una posizione di preferenza all'interno delle sue strutture, dinamiche e, anche, strategie di investimento. Un "impegno" verso il paese, primo mercato di Inditex per volume di fatturato, e in cui impiega circa 50.000 lavoratori, quasi un terzo di tutta la sua forza lavoro globale, che si concretizzerà in nuovi investimenti in negozi, in logistica o destinati alle sue sedi aziendali, tra cui principalmente la costruzione del nuovo Campus Inditex di Barcellona per i nuovi uffici centrali di Massimo Dutti, Bershka, Oysho e Lefties.

"Continueremo a contribuire alla crescita economica del nostro paese", ha rivendicato Maceiras di fronte agli azionisti di Inditex. "In Spagna siamo nati. La Spagna continua a essere il nostro primo mercato", e "in Spagna continueremo a investire; nei nostri negozi, nelle nostre piattaforme logistiche, nelle nostre sedi aziendali, come il futuro Campus Inditex di Sant Adrià de Besòs", ma "anche implementando nuovi progetti in ambiti molto diversi, incluso quello tecnologico, che contribuiranno al rafforzamento del tessuto imprenditoriale e a generare nuove opportunità di crescita economica".

10.- Sostegno alla “comunità”

Come ultimo punto delle sue strategie, Maceiras ha rivendicato il crescente impegno che l'azienda continuerà ad assumere nei confronti delle diverse comunità delle varie regioni del mondo. Impegni che si sono concretizzati nelle ultime settimane in una donazione di 3 milioni di euro a beneficio delle persone colpite dai terremoti in Venezuela, o con il rinnovo dell'alleanza con l'Acnur, in virtù della quale Inditex destinerà 13 milioni di euro tra il 2026 e il 2028 per migliorare le condizioni di vita dei rifugiati rohingya in Bangladesh. Iniziativa a cui si aggiunge la donazione di altri 7,5 milioni di capi di abbigliamento e calzature, sempre nei prossimi tre anni, tra i rifugiati in paesi come l'Uganda e il Ciad, donazione che comporterà un costo logistico aggiuntivo di circa 2 milioni di euro, che sarà sostenuto da Inditex.

Marta Ortega, un valore “differenziale” per la forza di Inditex

Conclusa questa parte del suo intervento, Maceiras ha proseguito la sua allocuzione dedicando l'ultima parte del suo discorso agli azionisti a continuare a chiedere il loro sostegno per il futuro prossimo di Inditex. Una nuova fase che continuerà a essere segnata dalle sue origini e dai suoi obiettivi fondamentali, e per la quale ha esaltato l'influenza positiva e la "forza differenziale" apportate sia da Amancio Ortega, in qualità di fondatore, massimo azionista e figura chiave del suo Consiglio di Amministrazione, sia dal resto dei membri della famiglia fondatrice, in particolare Marta Ortega, dalla sua posizione di presidente del Consiglio. Un ruolo in cui Maceiras ha quindi riconosciuto un valore più che positivo, e anche attivo, nei recenti risultati e performance del gruppo.

"Mantenere il nostro proposito di offrire una moda basata sul design, sulla qualità, prodotta in modo responsabile, e la migliore esperienza possibile per i nostri clienti", il voler "continuare a crescere, continuare a innovare, essere sempre più efficienti" e "avere un impatto positivo sempre maggiore", si presentano come "compiti che saranno possibili solo grazie alla fiducia dei nostri azionisti", ha esposto Maceiras di fronte agli investitori di Inditex. "Molti di voi ci accompagnano da 25 anni, quasi la metà della vita della nostra azienda; un'azienda che conta su un fattore aggiuntivo, una forza differenziale, che è la presenza della famiglia fondatrice nell'azionariato e nella presidenza del Consiglio di Amministrazione, sostenendo la nostra gestione e apportando ogni giorno visione, impegno, continuità e stabilità".

Su questa realtà, e "forza differenziale", che oggi si personifica nella figura di Marta Ortega, "invito tutti voi a continuare ad accompagnarci nel cammino che ci resta da percorrere. Un cammino che senza dubbio sarà pieno di sfide e di opportunità. Sfide che saremo in grado di superare, e opportunità che continueremo a cogliere come abbiamo sempre fatto in Inditex, con umiltà, con prudenza, ma anche con ambizione".

Le commesse di Inditex prendono la parola

In un fatto altrettanto degno di nota, durante l'ultima parte dell'Assemblea, nella sezione dedicata agli interventi, è riuscita a prendere la parola Lucía Domínguez Rodríguez, delegata della Confederazione Intersindacale Galiziana (Cig) e presidente del comitato aziendale di Stradivarius a La Coruña. Un intervento che ha realizzato a nome di tutte le lavoratrici e i lavoratori dei negozi delle diverse catene di Inditex in Galizia, una cui rappresentanza era appostata alle porte della sede di Inditex ad Arteixo dove si stava svolgendo l'assemblea, in protesta contro il contratto collettivo nazionale delle grandi catene promosso dall'Associazione Retail Tessile Spagna. Un nuovo quadro lavorativo che denunciano essere promosso in modo particolare da Inditex, e che comporterà un più che marcato impoverimento delle condizioni lavorative dei lavoratori in regioni come appunto la Galizia.

Dopo essere riuscita a "eludere" le misure di controllo della partecipazione all'Assemblea generale degli azionisti, mediante l'acquisto di un'azione di Inditex, Domínguez ha iniziato il suo intervento "in rappresentanza della maggioranza delle lavoratrici dei negozi di Inditex in Galizia", chiarendo le sue intenzioni di "richiedere informazioni molto rilevanti per il nostro collettivo su retribuzioni e condizioni di lavoro". "Oggi qui si approveranno conti, relazioni e retribuzioni, con cifre le cui grandezze sono difficili da comprendere per noi commesse che ogni giorno, con sforzo e illusione, costituiamo il volto visibile dell'azienda". "Siamo noi che vendiamo il prodotto" che "permette i profitti dell'azienda", e sebbene "siamo molto contente e orgogliose che anche quest'anno si possa parlare di grandi risultati e di grandi remunerazioni", ha aggiunto, "per anni, noi commesse abbiamo lottato per migliorare le condizioni di lavoro".

In questa battaglia, "non è stato fino al 2023 che abbiamo ottenuto un miglioramento sostanziale che ci ha avvicinato ai salari e ai miglioramenti di cui il resto del personale dell'azienda già disponeva da tempo". Tuttavia, e "successivamente, Inditex ha creato un'associazione datoriale di grandi imprese del commercio tessile", Arte, "con l'obiettivo di creare un contratto collettivo nazionale che sta per essere pubblicato", e che condurrà, se non si pone rimedio, a "perdite" salariali e di condizioni lavorative fino a "2.000 euro annui per la categoria più numerosa del settore nella provincia di La Coruña, che sono le commesse". Di fronte a questo impoverimento, che inizialmente colpirebbe soprattutto i nuovi lavoratori, "ci siamo rivolti formalmente a Inditex in diverse occasioni precedenti, reclamando una soluzione per iscritto che garantisca che questi regressi ingiustificabili e totalmente inutili non si verifichino". Tuttavia "la risposta è stata il silenzio, o promesse vaghe, che non rappresentano alcuna garanzia formale" di fronte a tale regresso, per il quale non costituisce un sollievo neanche il miglioramento salariale concordato a cui alludeva Maceiras, e che nel "migliore dei casi" non sarebbe di un +4 per cento ma di un +1,65 per cento annuo per province come La Coruña o Pontevedra; un aumento che "non corrisponde all'andamento attuale dell'azienda". E di fronte a tutto ciò, Domínguez ha concluso il suo intervento chiedendo a Inditex una risposta alle domande se l'azienda accetterà di offrire "una garanzia legale e giuridica, per iscritto, che non si verificheranno tali regressi salariali e di altre condizioni, né per il personale attuale, né per quello che si incorporerà in futuro"; così come di sedersi a negoziare "un miglioramento che renda effettivamente possibile l'aumento annunciato del +4 per cento per il 2026" per tutti i suoi lavoratori.

In risposta a tale intervento e alle sue richieste, García Maceiras ha replicato "ringraziandola in primo luogo per la sua partecipazione a questa Assemblea Generale e per il suo contributo allo sviluppo del gruppo". Detto questo, "vorrei iniziare sottolineando che, come ha detto la presidente nel suo intervento iniziale, e anche io durante il mio, il successo di Inditex, il successo di questa azienda, è possibile solo grazie all'impegno, allo sforzo e al talento delle migliaia di persone che lavorano con noi ogni giorno, nei nostri negozi, nella nostra logistica, nei nostri uffici" o "nelle nostre fabbriche". "E proprio per questo, la nostra priorità è stata fin dall'inizio offrire condizioni di impiego che risultino competitive, stabili e di qualità, frutto del dialogo permanente con la rappresentanza legale dei nostri professionisti". "In questo contesto, riteniamo che la recente firma del primo contratto collettivo nazionale delle grandi catene del commercio tessile in Spagna costituisca un'ottima notizia per il settore, perché contribuisce a elevare il livello di protezione e le condizioni lavorative delle grandi aziende di distribuzione in Spagna". Tuttavia, e al di là di "quel contratto, il personale dei negozi di Inditex gode di condizioni molto superiori a quelle di qualsiasi contratto collettivo", tanto più dopo aver "rinnovato l'accordo nazionale per i negozi". Limitandosi da qui in poi, e in risposta più diretta a quelle richieste delle commesse, a segnalare che "i nostri accordi rimangono pienamente in vigore", e che "continueremo a lavorare sulla loro evoluzione, dal dialogo, dalla collaborazione, con l'obiettivo di continuare a riconoscere quell'impegno, quello sforzo", e "il talento dei nostri professionisti, che senza dubbio continuerà a essere il motore essenziale della futura crescita del nostro gruppo".