EasyJet, poca chiarezza online: sotto accusa le procedure per i bagagli in stiva

Torniamo a parlare di easyJet a distanza di un giorno dalla notizia del power bank dimenticato in stiva che ha costretto il pilota del volo EZY2618 diretto a Londra Luton ad atterrare per precauzione a Fiumicino. Niente batterie, questa volta, né problemi di sicurezza per i passeggeri ma una questione legata ai costi da sostenere per imbarcare il bagaglio in stiva.

L'Antitrust italiano ha avviato un'istruttoria nei confronti della compagnia aerea per pratica commerciale scorretta, ritenendo che la procedura di acquisto sul sito e sull'app ufficiale non sia chiara, inducendo in errore il consumatore. In fase di prenotazione, il vettore mostra solo il prezzo medio del servizio, preimpostando come opzione predefinita l'acquisto cumulativo per entrambe le tratte di andata e ritorno.

In altre parole, nel caso in cui il viaggiatore desiderasse acquistare il bagaglio in stiva per una sola tratta (andata o ritorno, ma non entrambe), questi dovrebbe deselezionare l'opzione preimpostata "interrompendo la procedura di prenotazione online". L'ipotesi sollevata da AGCM è che si tratti di una pratica commerciale ingannevole e aggressiva "ai sensi degli articoli 20, 21, 22, 24 e 25 del Codice del consumo".

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