OnePlus, problemi di assistenza e garanzia con la ritirata dall'Europa

Come abbiamo visto negli scorsi mesi, OnePlus (o meglio Oppo) ha deciso di optare per una drastica ritirata dall’Europa, tra chiusure degli uffici, licenziamenti del persona e svuotamenti del web store ufficiale. Come era purtroppo facile immaginare, questa transizione non sta proseguendo in modo impeccabile, in particolare stanno emergendo problemi piuttosto significativi dal punto di vista di assistenza e garanzia. Nelle ultime settimane sono aumentate le segnalazioni da parte degli utenti - colpiscono in particolare due casi raccontati su Reddit.

Il caso più discusso riguarda un cliente che aveva ricevuto un paio di OnePlus Buds 2 come omaggio insieme all’acquisto di uno smartphone OnePlus 13. Poco prima della scadenza della garanzia, gli auricolari si sono guastati e sono stati inviati in assistenza. OnePlus ha confermato che gli auricolari erano da sostituire, però ha detto che non sarebbe stata in grado di farlo perché ormai non erano più in produzione (figuriamoci ripararli, questa tipologia di prodotto è sostanzialmente usa-e-getta).

OnePlus ha così deciso di rilasciare all’utente un voucher del valore di 199€ - molto generoso per degli auricolari della fascia dei 100 euro, no? Beh, salta fuori che... non ci si può comprare quasi niente: lo Store ufficiale non ha praticamente più indossabili, ci sono solo smartphone che sono chiaramente più costosi. Il voucher peraltro non è valido con prodotti già in promozione. L’utente ha provato a chiedere soluzioni alternative, tra cui per esempio negoziando una riparazione del display dello smartphone della moglie, ma non c’è stato verso.

CLICCA QUI PER CONTINUARE A LEGGERE