Responsabilità ambientale e premialità: il modello Plures tra le eccellenze internazionali

Incentivare il rispetto dell'ambiente con un beneficio quotidiano e immediato. Il modello con cui Plures ha ripensato il coinvolgimento della cittadinanza nella gestione dei rifiuti supera i confini nazionali e si impone all'attenzione dei mercati europei. Il programma fedeltà Noi Più ottiene una menzione speciale agli European Loyalty Awards nella categoria destinata ai migliori sistemi di fidelizzazione del 2026, posizionando l'esperienza toscana tra i benchmark internazionali per l'incentivazione dei comportamenti sostenibili.

«Il programma fedeltà Noi Più di Plures crea un solido quadro di riferimento sul quale altre regioni in tutto il mondo possono incentivare il coinvolgimento dei cittadini e dei consumatori per migliorare la tutela dell'ambiente»

Questo il giudizio emesso dalla commissione di esperti dell'organizzazione nata dalla sinergia tra International Loyalty Awards ed European Bonus Awards. I giudici hanno sottolineato l'impatto potenziale del progetto sulla sostenibilità su scala globale, individuando nella piattaforma un prototipo operativo in grado di ridefinire gli standard di ingaggio per l'intera filiera dei servizi ambientali e dell'impiego delle risorse.

«Noi Più nasce da un'idea semplice: chi si comporta bene con l'ambiente deve vederlo riconosciuto in modo concreto e misurabile – ha commentato Alberto Irace, amministratore delegato di Plures – La menzione della giuria europea ci dice che questa strada, ancora poco battuta nei servizi ambientali, ha un valore che va oltre il nostro territorio»

Il funzionamento del sistema fa leva sulle metriche dell'impronta ecologica e della semplificazione operativa. Scegliere la rendicontazione digitale, impostare l'addebito automatico delle utenze, partecipare ai sondaggi sulla qualità o prenotare via app il ritiro a domicilio di ingombranti, tessili, sfalci e piccoli rifiuti elettronici garantisce punti convertibili in livelli di fedeltà e voucher per acquisti online o nei negozi di vicinato. Una dinamica che sostiene anche il commercio locale e che riconosce a ritroso la virtuosità dimostrata dagli utenti prima dell'iscrizione.

«Il merito è delle 14.000 persone che in pochi mesi hanno scelto la bolletta elettronica, prenotato online un ritiro, risposto a un sondaggio: sono loro il programma – prosegue Irace – Il prossimo passo è collegare in un'unica piattaforma i comportamenti virtuosi sui rifiuti e quelli sull'energia, perché per un cliente Plures sono la stessa cosa. L'obiettivo è accelerare il percorso verso l'economia circolare, e farlo con strumenti che entrano nel servizio quotidiano, non con un'iniziativa di marketing».

A pochi mesi dall'avvio nei 65 comuni serviti dalla multiutility, la risposta degli utenti conferma la validità del modello con circa 300 premi riscossi e un tasso di utilizzo concentrato soprattutto sulle prenotazioni dei ritiri OnDemand e sul ritiro dei kit per la differenziata nelle tabaccherie della rete. Il successo iniziale accelera la convergenza strategica verso la creazione di un unico ecosistema digitale, destinato ad abbracciare a breve anche le utenze e le condotte virtuose nel comparto energetico.