Telco forza emergente per Ai sovrana, cloud e sicurezza. Ma serve il salto di qualità
Lo studio di Capgemini sul mercato B2B delle telecomunicazioni evidenzia che le aziende chiedono agli operatori di essere partner strategici della trasformazione digitale. In Italia il 77% dei clienti si aspetta una profonda comprensione dei processi di business. Ma solo il 37% ritiene che la "propria" telco offra soluzioni adeguate: occorre migliorare su CX, personalizzazione, competenze e infrastrutture dedicate
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