Come l’intelligenza artificiale può aiutare a farsi le domande giuste sul lavoro

Siamo entrati nell’era in cui fare le domande giuste può essere determinante. I nuovi large language models possono essere interrogati anche con riferimento alla regolarità di un rapporto di lavoro. Questa possibilità, se utilizzata cum grano salis, non causa l’estinzione degli avvocati giuslavoristi ma consente di migliorare la comunicazione tra lavoratori e legali. Dato che già lo fate, vediamo di trovare qualche accorgimento per migliorare gli output dell’intelligenza artificiale.

Un prompt generico, come ad esempio «il mio contratto è regolare?», produrrà inevitabilmente delle risposte approssimative. Una domanda precisa e strutturata, invece, può consentire di identificare le criticità principali che saranno eventualmente oggetto di confronto con l’avvocato. In generale, è necessario contestualizzare il rapporto di lavoro nel tempo e nello spazio indicando, tra le altre cose, Ccnl, dimensioni dell’azienda e anzianità di servizio.

Se necessario, inoltre, potrebbe essere opportuno fornire dati quantitativi come ad esempio l’orario di lavoro formale ed effettivo, la retribuzione lorda e le indennità accessorie; facendo sempre estrema attenzione al trattamento dei dati personali e alla possibilità che le informazioni siano utilizzate dall’intelligenza artificiale per finalità di addestramento. Verificate quale LLM state usando, le relative policy e le impostazioni, mi raccomando.

Dopo aver descritto il contesto e i numeri di riferimento, bisogna sforzarsi di formulare quesiti mirati. Questo è l’aspetto più delicato; già in questa fase potrebbe essere utile confrontarsi con un legale. Scrivere: «Possono chiedermi di fare tutto?» o «l’assegnazione a mansioni superiori per un periodo continuativo di otto mesi e la richiesta costante di svolgere le mie attività dopo l’orario di lavoro senza alcun riconoscimento retributivo sono decisioni conformi alla legge?» genera due risposte molto diverse.

In ogni caso, l’output non va sopravvalutato. Si tratta di un supporto informativo basato sui dati forniti dall’utente che non sostituisce le competenze e la responsabilità di un avvocato. Se usata correttamente, dunque, l’intelligenza artificiale non ruba lavoro agli avvocati. Al contrario, migliora il livello della conversazione tra legale e dipendente. Un cliente che arriva con le domande giuste è, quasi sempre, il miglior punto di partenza per una tutela efficace.

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