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Nei locali i gesti giusti creano ricordi, e quelli sbagliati ti fanno sentire di troppo
Molti confondono cortesia e accoglienza: la prima è formale e prevedibile, la seconda è una connessione autentica con l’ospite. Il service script riduce errori ma aumenta distanza emotiva. L’accoglienza richiede presenza
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Redazione Eventi e News
