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Customer experience: oltre metà degli italiani utilizza l’AI
Il report "Customer Experience Unlocked 2025" di indigo.ai rivela come l'intelligenza artificiale stia trasformando il comportamento dei consumatori italiani. L'adozione degli assistenti virtuali è in forte crescita, ma le aziende devono affrontare sfide legate alla coerenza omnicanale e alla qualità del servizio
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