Streaming e telefonia, cosa gradiscono gli utenti: Netflix in testa, Iliad guida il mobile

Quando si sceglie un servizio di telefonia o una piattaforma di intrattenimento, la domanda di partenza resta sempre la stessa: di cosa ho davvero bisogno? Una connessione domestica stabile, un’offerta mobile senza sorprese e uno streaming all’altezza dei propri interessi incidono molto più di promozioni aggressive o pacchetti complessi. L’indagine annuale di soddisfazione condotta da Altroconsumo, basata sulle valutazioni di oltre 20 mila utenti italiani, fotografa proprio questo equilibrio tra costo, qualità e semplicità, mettendo a confronto provider di telefonia, servizi streaming e pay tv.

Nel complesso, i giudizi mostrano un lieve miglioramento rispetto allo scorso anno. Non un cambio di passo netto, ma un assestamento positivo che convive però con aspettative sempre più alte. Gli utenti, oggi più consapevoli, pesano con attenzione ogni aspetto dell’offerta e premiano chi riesce a mantenere coerenza tra ciò che promette e ciò che offre davvero.

Il miglioramento più evidente riguarda lo streaming video. Dopo il lieve arretramento registrato nel 2025, Netflix recupera terreno e raggiunge la soglia della qualità ottima, tornando a essere il punto di riferimento per molti utenti. Un progresso contenuto ma significativo, che segnala come anche interventi mirati sull’esperienza d’uso e sull’offerta complessiva possano incidere in modo concreto sul giudizio finale.

Le altre piattaforme restano su valutazioni buone, senza però compiere lo stesso salto. Apple TV+ e Disney+ continuano a essere molto apprezzate, mentre DAZN e Vodafone TV raccolgono giudizi decisamente più freddi e scivolano in fondo alla classifica. Gli utenti premiano soprattutto la qualità dei contenuti e la facilità d’uso, ma il prezzo e le condizioni di abbonamento incidono sempre di più sulla valutazione complessiva.

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