Forbes Communication Tips con Daniele Longo: Tecnologia, empatia e il nuovo marketing

Nel nuovo episodio del podcast Communication Tips, realizzato da Forbes Italia in collaborazione con UM, il protagonista è Daniele Longo, direttore marketing e innovazione di IP. Un’occasione per esplorare l’evoluzione del marketing in un settore storico e in continua trasformazione come quello dell’energia e dei carburanti.

«Oggi un brand non si racconta, si costruisce nella relazione quotidiana con il consumatore», spiega Longo. E lo fa affrontando le sfide poste dall’innovazione tecnologica, dall’evoluzione dei comportamenti d’acquisto e, soprattutto, dalla diffusione dell’intelligenza artificiale. In questo scenario, l’AI diventa un “superpotere” che consente ai marketer di prevedere meglio le esigenze delle persone e personalizzare la comunicazione in modo più efficace e scalabile.

Ma, come precisa Longo, non si tratta di rincorrere la tecnologia fine a sé stessa: «Utilizziamo l’intelligenza artificiale solo se porta benefici concreti all’azienda e al consumatore». Ed è proprio l’equilibrio tra competenze analitiche, empatia e leadership a fare la differenza in un team. «Il capitale umano resta centrale. I leader devono saper orchestrare tecnologie, competenze e personalità differenti», afferma.

Nel corso della conversazione si parla anche di formazione, spirito critico e curiosità come leve per affrontare un mestiere in rapida evoluzione, oltre a strumenti concreti come la nuova app IPU e il programma di fedeltà FEDELTAi+, pensati per semplificare l’accesso ai servizi e accompagnare i clienti nella transizione digitale e nella mobilità del futuro.

Un episodio che racconta come anche i settori più tradizionali possano rinnovarsi e restare rilevanti, mettendo al centro l’innovazione e il valore umano.

IL PODCAST

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L’articolo Forbes Communication Tips con Daniele Longo: Tecnologia, empatia e il nuovo marketing è tratto da Forbes Italia.