Temu rafforza la tutela dei consumatori online insieme a CODICI

Il Centro per i Diritti del Cittadino CODICI e Whaleco Technology Ltd., società che gestisce il marketplace Temu, hanno annunciato una partnership di cinque anni per rafforzare la tutela dei consumatori e garantire la conformità dei prodotti venduti sulla piattaforma. Il tutto emerge a poco tempo di distanza dal caso di un utente che ha acquistato prodotti spendendo circa 40 euro su Temu, per poi vedersi addebitare 600 euro di multa dalla Dogana.

Punto nevralgico attorno al quale ruota la collaborazione è un piano di monitoraggio congiunto che prevede incontri annuali per valutare e migliorare le misure adottate da Temu in materia di conformità dei prodotti. A questo si aggiunge l’istituzione di un canale dedicato alla gestione delle segnalazioni, affidato a referenti tecnici e legali di entrambe le parti, con l’obiettivo di intervenire rapidamente in caso di criticità. Un altro punto chiave riguarda la partecipazione a iniziative istituzionali contro la contraffazione e il cosiddetto greenwashing, ossia la comunicazione ingannevole in materia di sostenibilità, di cui recentemente ne ha pagato le conseguenze Shein. CODICI e Temu intendono così contribuire attivamente alla creazione di un ecosistema digitale più affidabile e responsabile, capace di rispondere alle esigenze dei consumatori e di rafforzarne la fiducia.

La partnership non si limita, tra l'altro, agli interventi operativi: le due realtà stanno valutando la pubblicazione di report annuali per presentare i risultati raggiunti e delineare i prossimi obiettivi. In questo modo, CODICI e Temu vogliono rendere misurabile e verificabile l’impegno a favore della sicurezza dei consumatori. CODICI è attiva da oltre trent’anni nella difesa dei diritti dei cittadini, con una presenza capillare sul territorio nazionale e un ruolo riconosciuto a livello europeo. L’associazione fa parte di CIE (Consumatori Italiani per l’Europa), inserito nella rete BEUC, e siede nel CNCU (Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti) presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

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